חברת ELIMA TOURS (להלן: "החברה") רואה חשיבות עליונה בהנגשת אתר האינטרנט שלה, הפועל בכתובת elimatours.co.il, לאנשים עם מוגבלויות. אנו פועלים מתוך תפיסה כי לכל אדם זכות שווה להשתתף באופן מלא במרחב הדיגיטלי, ומשקיעים מאמצים ומשאבים רבים על מנת להבטיח כי האתר יהיה זמין, נוח וידידותי לשימוש עבור כלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות פיזיות, חושיות, קוגניטיביות וטכנולוגיות.
מטרתנו היא לאפשר לכל גולש, ללא תלות ביכולותיו, לגלוש באתר בנוחות, להתרשם ממגוון השירותים שאנו מציעים, וליצור עמנו קשר בקלות. התחייבות זו חלה לא רק על הנכסים הדיגיטליים שלנו, אלא גם על השירותים שאנו מספקים, תוך שאיפה מתמדת לשיפור חוויית הלקוח הכוללת.
אתר זה הונגש בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ"ח-1998) והתקנות שהותקנו מכוחו. אנו שואפים לעמוד בהנחיות הנגישות לתוכן באינטרנט (WCAG) 2.1 ברמה AA, ובתקן ישראלי ת"י 5568 המבוסס עליהן.
אנו מבצעים בדיקות שוטפות כדי להבטיח את עמידות האתר ברמת נגישות זו, הן באמצעות כלים אוטומטיים והן באמצעות בדיקות ידניות. למרות מאמצינו, ייתכן שיתגלו חלקים או יכולות באתר שטרם הונגשו במלואם. אנו פועלים באופן מתמיד לאיתור וטיפול בליקויים אלה.
במסגרת תהליך ההנגשה, הוטמעו באתר התאמות רבות, וביניהן:
אנו מבינים כי נגישות דיגיטלית היא רק חלק מהשירות. לכן, אנו מציעים דרכי התקשרות חלופיות לקבלת מידע ושירותים:
כמו כן, במסגרת תכנון חבילות התיירות, אנו קשובים לצורכי נגישות מיוחדים של לקוחותינו, ונסייע ככל הניתן בהתאמת פתרונות נגישים במלונות, בהעברות ובפעילויות ביעדים השונים.
משרדי החברה ממוקמים בכתובת: לוחמי הגטו 42. קבלת קהל במשרדים מתבצעת בתיאום מראש בלבד. אנו ממליצים ללקוחות עם צורכי נגישות ספציפיים ליצור עמנו קשר טרם הגעתם, על מנת שנוכל להיערך בהתאם ולהבטיח ביקור נוח ונגיש. נשמח לספק מידע על חניה, דרכי גישה והתאמות נגישות במקום.
אנו שואפים להגיע לנגישות מלאה, אך ייתכנו מקרים בהם רכיבים מסוימים עדיין אינם נגישים לחלוטין. מקרים אלה כוללים בעיקר:
אם נתקלתם בקושי או בתקלה בנושא נגישות, אנא אל תהססו לדווח לנו. אנו רואים במשוב שלכם כלי חשוב לשיפור מתמיד.
החברה מינתה רכז נגישות האחראי על התחום. בכל שאלה, בקשה לקבלת מידע, הצעה לשיפור או דיווח על תקלת נגישות, ניתן לפנות אליו באחת מהדרכים הבאות:
אנו מתחייבים לבדוק כל פנייה ולספק מענה מקצועי ומהיר ככל האפשר.
תאריך עדכון אחרון של ההצהרה: 23 במאי 2024